个人简历：

蒋博凌，女，国家文化和旅游部金牌导游，1994年12月生，广西桂林人。2012年考入湘南学院经济与管理学院（原旅游管理学院）旅游管理专业学习。现任郴州市导游协会副会长兼秘书长，郴州市假期旅行社导游员。

从事旅游工作10年来，她始终秉承“热心服务，真诚对待”的原则，以专业的讲解和服务接待八方来客，多次参加国家和省市级重大接待讲解工作，担任了全国导游资格证考试湖南区域的面试考官，并受邀担任了县市区导游、讲解员大赛评委。先后荣获2020年国家文化和旅游部“金牌导游”项目结项、“湖南省巾帼建功标兵”、2021-2022年度“湖南省青年岗位能手”、湖南省优秀红色旅游五好讲解员、湖南省导游大赛金奖、郴州市金牌导游荣誉称号。

蒋博凌校友（右一）荣获“湖南省导游大赛金奖 

成就荣誉

求学阶段

蒋博凌校友在校四年求学期间勤奋刻苦、踏实努力，始终坚持理论与实践相结合，不仅积累了丰富的专业知识，打下了良好的专业基础，还先后荣获首届湖南省大学生旅游类专业综合技能竞赛一等奖、“广之旅”杯全国导游精英赛二等奖、最佳才艺奖、第五届“郴州杯”职业技能竞赛职工组二等奖等奖项。2014年—2016年在校期间，她就积极利用课余时间开展实践活动，在郴州假期旅行社有限公司任兼职导游，并于2016年获得郴州市金牌导游称号。 

工作阶段

一、专业服务广受好评。蒋博凌校友自任职导游带团以来，始终秉承“热心服务，真诚对待”的原则，以专业的讲解和服务接待八方来客，多次收到客人口头表扬、书面表扬和锦旗，至今零投诉。蒋博凌校友多次参加国家和省市级重大接待讲解工作，如国际矿物宝石博览会、全国自驾车旅游峰会等大型活动讲解，接待了副国级、省部级等领导，受到领导、嘉宾的一致好评。 

二、苦练本领争上游。蒋博凌校友坚持利用业余时间不断充电学习，参加导游等级考试，并积极参加如中央文化和旅游干部学院组织的红色旅游五好讲解员培训班等各类培训，不断提升导游本领。在实践中精进技能，蒋博凌校友积极参与各级组织的导游评先、评优工作，以专业的服务和过硬的本领，斩获国家级和多个省市级荣誉。 

三、理论提升传帮带。蒋博凌校友积极主动的参与各级旅游部门、旅游院校、导游协会组织开展的导游队伍建设、行业人才培育。成立国家金牌导游郴州联合工作室，公益培训进校园，为湘南学院、衡阳师范学院、郴州技师学院、资兴职业技术学院等学校学生进行导游知识方面的培训，多次受邀到县市区进行导游、红色讲解等方面培训，并带队进行实操分享。通过“导游云课堂”在线培训平台，蒋博凌校友已经上传5节原创导游课程，根据自己带团的经验，围绕文明旅游、导游讲解、服务提升几个方面，制作视频和课件，和线上导游朋友一起交流学习，不断提升。

四、扎根郴州服务地方。蒋博凌校友担任了郴州市导游协会副会长兼秘书长，负责协会日常工作，乐于分享，帮助协会导游维护自身权益，为加强协会影响力和凝聚力做出了自己的贡献。蒋博凌校友始终能做到理论与实践相结合，工作之余拍摄郴州景点视频，并利用抖音、视频号等新媒体进行宣传，为宣传郴州旅游形象贡献了个人力量。

校友寄语：

值此母校办学百年之际，祝福母校：积历史之厚蕴，更展鸿图，再谱华章，愿母校永远年轻，永远充满生机！ 

编者按：

面对工作，蒋博凌校友始终坚持着“热心服务，真诚对待”的原则，抓住每次展现的机会，多次参加重大接待讲解工作，坚持在实践中不断进步。蒋博凌校友说：“在学校学到的各项理论和实践，在今后的工作中得到运用和加强，不断积累的经验在职场中更是起到了不可替代的作用，在把握理论的基础上增强实践。”

没有一日结成的果实，没有一蹴而就的成功，蒋博凌校友坚韧不拔，踏实肯干，面对困难不退缩，以积极乐观、昂扬向上的姿态诠释了青年人的斗志，展示了湘南人的风采，她践行着“明德、博学、创新、笃行”的校训，用自己所学不断为郴州旅游发展做出积极的贡献。

排版 | 刘炫希 采稿 | 储汉文 陈玲 素材来源 | 校友会 

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