关于实施学生工作部“学生接待日”制度的通知

各院（系）:

为进一步加强与学生的交流和沟通，及时了解学生的思想、学习、生活等方面的困难和问题，畅通学生利益诉求表达渠道，更好地发扬民主，集思广益，推动我校学生工作等各项工作的顺利开展，推动和谐校园建设，从2014年9月启动学生工作部（处）长接待日制度，具体安排如下：

一、接待时间：每周五14:30-17:00

二、接待人员：学生工作部（处）长、副部（处）长

三、接待地点：学生工作部（处）办公室（三号办公楼3107室）

四、接待对象：全校在校学生

五、接待内容：

1、关系到学生学习、生活的所有问题；

2、学生所关心的热点问题；

3、学生关注的有关学校各项工作的意见和建议；

4、其他日常性事务。

六、接待办法：

1、实行“谁接待，谁负责”的原则。

2、建立接待日登记簿，学生到指定地点来访交谈，并对来访学生的基本情况和反映的具体事项、内容进行登记备案。

3、在接待来访过程中，对学生提出的问题，当场能给予答复的，当场答复解决。当场不能答复，需提交部（处）务会研究的，值班部（处）长将问题提交部（处）务会讨论后给予答复；不在学生工作部（处）职责范围内的事项，由学生工作部（处）出面与相关职能部门协调解决并答复学生。需报请学校研究的重大事项，学生工作部（处）报请校长办公会研究，并将学校意见及时反馈给来访人员。

4、学生提出的所有问题一般在1-7个工作日内予以答复；一般问题当场解决，疑难问题需研究答复。

5、预约电话：2653090

七、接访要求：

1、要以热情、诚恳的态度对待学生的来访，虚心听取学生意见，接受广大学生和社会的监督；

2、要主动为广大学生提供方便，欢迎来访，以促进学生管理各项工作的开展；

3、接待人应及时准确地做好接待记录；

4、值班部（处）长如因公外出或其他原因不能接待，应安排其他人员接访。

八、来访要求：

1、集体来访请选派2人作为代表，按接待顺序安排接待，不得干扰学生工作部（处）正常工作秩序；

2、举止文明，就事论事，不准借题发挥或聚众闹事；

3、不能强行要求某人出面接待，当场不能解决的，不得聚众闹事。

4、遵守接待纪律，服从接待安排，按照顺序等待接谈和答复，不得大声喧哗，无理取闹，维护接访秩序。

湘南学院学生工作部

2014年9月17日